В 2017 году Tele2 задала рынку «другие правила»

В начале года Tele2 объявила об изменении бизнес-стратегии, предложив пользователям «Другие правила» и новые возможности как мобильной связи, так и за ее пределами. Как оператор развивал новую концепцию и что получили абоненты выяснял корреспондент ulbusiness.ru на предновогоднем пресс-ланче компании.

«Сейчас становится важным что ещё мобильный оператор может предложить своим абонентам, помимо базовых услуг, — рассказывает директор ульяновского филиала Tele2 Дмитрий Мимеев. — Поведение потребителей услуг изменилось, жизнь и технологии не стоят на месте. Понимая, что портрет абонента уже никогда не будет прежним и его ожидания от оператора растут, мы в январе 2017 года предложили новые бизнес-ориентиры и слоган «Другие правила». Мы отказались от модели дискаунтера, перейдя к стратегии lifestyle enabler — оператору, поддерживающему стиль жизни и увлечения своих абонентов. От понятия «дешево» мы пришли к понятию «выгодно».

Новые услуги, цифровые сервисы, программы лояльности и мобильные опции — компания становится своего рода «законодателем мод» на рынке российского телекома. Так, например, в начале года оператор первым на рынке запустил опцию «Перенос остатков» и предоставил абонентам возможность переносить на следующий месяц неиспользованные минуты, гигабайты и SMS. Еще одно мобильное ноу-хау — «Обмен минут на гигабайты». Услуга стартовала в октябре 2017 года и уже востребована на рынке.

«За это время наши абоненты обменяли минуты на 2 петабайта! Это, если проще, более 200 лет непрерывного просмотра видео онлайн», — говорит директор ульяновского филиала Tele2.

Честно, как и всегда, но по «Другим правилам» в компании поступили с новой тарифной линейкой «Мой Tele2». Безлимитные звонки внутри сети не уменьшают пакет минут. Мобильный интернет безлимитен для общения в WhatsApp, Viber, OK, VK и Facebook. В путешествиях и командировках по России интернет — по расценкам своего региона. А тариф «Один на всех» позволяет поделиться пакетом услуг с друзьями или родственниками, которые тоже являются абонентами Tele2.
Согласно новой стратегии, Tele2 пошла еще дальше — за рамки телекома. Хороший пример — кобрендовые банковские карты «Другие правила» от Touch Bank, Тинькофф Банк и Home Credit Bank.

Другой сервис, «Мобильные накопления», позволяет абоненту не ходить в банк, оформлять карту, а управлять средствами прямо со счета мобильного телефона. Можно положить деньги на счет телефона, отправить команду, и сумма будет считаться вашим вкладом под 5% годовых.

Еще одна новая возможность для абонентов — программа лояльности «Больше». Это честный кэшбэк до 40%, специальные предложения и скидки от Tele2 и десятков партнеров компании. В мир абонентов Тele2 всего с парой кликов пришла и мода. Fashion-платформа сlouty.ru создала раздел с уникальным контентом, закрытым для обычных пользователей, но доступный при оформлении подписки для абонентов Тele2. Акции и распродажи, промокоды и коллекции — все, что модной душе угодно.

По-прежнему следуя принципу «без звезд в рекламе» компания пошла дальше и запустила одноименный конкурс для своих абонентов. Его победители стали новыми героями рекламной кампании оператора. Обычные молодые люди, активные жители российских городов – появились на рекламных щитах Tele2 по всей России.

С точки зрения бизнеса Tele2 подошла к завершению года со следующими результатами.
Компания стала федеральным оператором связи и присутствует уже в 65 регионах России.
С середины 2016 года абонентская база приросла на 1,5 миллиона и по состоянию на III квартал 2017 года составляет 40,3 миллиона пользователей. В рейтинге лучших работодателей России оператор занимает 14-ую строчку из 100.

Показательны и данные, связанные с Ульяновской областью. Число абонентов в регионе увеличилось на 6%, а число интернет-пользователей — на четверть. Рост выручки от передачи данных составил 41%.
Оператор расширил покрытие LTE-сети в регионе и увеличил количество базовых станций четвертого поколения на 80%. Как следствие — объем интернет-трафика, скачиваемого абонентами, вырос в пять раз.

Ну, и какой же Новый год без подарков? Даже если весь год вы вели себя не очень хорошо, оператор все равно приготовил для вас бонус. При оплате 6 месяцев связи на тарифе «Мой Онлайн+» действующие и новые клиенты компании получают ещё полгода в подарок.